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はじめに 「カスタマーレビューや応対記録をテキスト化したけれど、いまいち活用しきれていない……」 「テキストマイニングだけでは、顧客の真の熱量や不満の深刻さが伝わってこない」 このように感じているなら、解決の糸口は「音声」そのものにあるかもし...

はじめに 授業の要点を正確に残し、すばやく共有して復習や議論につなげる。そのために「講義内容の要約と共有」を学習の中心に据えると、学びのサイクルは格段に回りやすくなります。人の発話速度に対して手書きやタイピングによる記録は追いつきにくく、...

はじめに 事業継続に直結するデータバックアップは、もはやIT部門だけの課題ではありません。サイバー攻撃や誤操作、機器故障、自然災害は「いつか起きる」ではなく「いつでも起こり得る」と考えて設計することが前提です。単にコピーを作るだけでは不十分...

はじめに オンライン会議や録音、動画制作などで「もっと声をクリアに届けたい」と感じる場面は少なくありません。音質を左右する要素は大きく分けて「距離」「指向性」「接続」の3つ。このポイントを押さえるだけで、聞こえ方は驚くほど変わります。 本記...

はじめに 早口で話すと誤変換が増えてしまう。その悩みに応えるべく、本記事では、早口でも精度を落とさないための実践対策を中心に、音声認識の仕組みから評価指標の読み方、原因の切り分け方、話し方・環境・機材の改善、さらにはツール選定のポイントま...

はじめに オンライン会議でストレスになる要因の筆頭が「音声の遅延や途切れ」です。ちょっとした遅延でも会話がかぶったり、確認事項に時間がかかったりして、生産性に直結します。本稿はオンライン会議における音声遅延・途切れ・ノイズ・エコーなどの音...

はじめに 「バックアップは取っているけれど、本当に復元できるか不安」「設定ミスや誤操作を未然に防ぎたい」。こうした悩みは多くの企業で共通しています。バックアップの目的は単にデータを取得することではなく、必要なときに確実に元に戻せる状態を維...

はじめに 近年では、スマートホームや日常業務を声でシンプルにコントロールしたいと考えていることが多いでしょう。本記事では、AIアシスタントの基本的な仕組み、スマート家電やSaaSとの連携方法、さらに生成AIとの組み合わせで広がる活用までをわかりや...

はじめに 業務効率化を目的にITツールや生成AIの導入を検討している方は、すでに導入でつまずいた経験があるか、これから本格導入に踏み切る前にリスクを把握したい方でしょう。本記事では、ITツールや生成AIを「時短（業務効率化）」目的で導入する際に起...

はじめに この記事を見に来た方は、コンタクトセンターや商談、店舗接客、チャットボットなどで日々蓄積される会話を、どのようにCS/CX改善やコンテンツ戦略、プロダクト開発、広告クリエイティブに結びつければよいか知りたいはずです。本稿では、Voice o...