はじめに AI議事録は、音声認識（ASR）によるテキスト化と、大規模言語モデル（LLM）による自動要約を組み合わせることで、議事録作成の負担を劇的に軽減します。しかし、高精度なAIの多くはクラウド型であり、社外秘や個人情報を含む音声データの外部送信...

はじめに ユーザーの声は集まったはずなのに、具体的な施策に繋がらない。 定性調査に携わる多くのリサーチ担当者やマーケターが直面する壁は、データの量ではなく、そのまとめ方にあります。膨大な発言録を前に、どこに価値があるのかを見失い、結局は表...

はじめに 近年、コールセンターを取り巻く環境は激変しています。深刻な人手不足に加え、カスタマーハラスメント（カスハラ）への迅速な対応が急務となる中、現場を支えるインフラとして音声データの活用が不可欠になっています。 これまでは文字起こしさ...

はじめに オンライン面接は今や採用活動に欠かせないものとなりましたが、現場では「接続トラブルで面接が中断する」「画面越しだと候補者の人柄が分かりにくい」といった悩みが絶えません。ツール選びや運用がうまくいかないと、現場の面接官に余計な負担...

はじめに せっかく開催したセミナーやインタビュー動画が、一度の配信で消費されて終わってしまうのは実にもったいないことです。本来、現場で生まれる生の声は、お客様が一番知りたい情報の宝庫であり、安定してリードを獲得するための強力な武器になりま...

はじめに ビジネスの現場において、会議やインタビュー、ウェビナーなどの音声をテキスト化する需要は急速に高まっています。しビジネスの現場において、会議やインタビュー、ウェビナーなどの音声をテキスト化する需要は急速に高まっています。しかし、1...

はじめに 会議のたびに発言を必死にメモし、終了後に数時間かけて要約・配布する。 この一連の作業は、バックオフィスやプロジェクト管理において、想像以上にリソースを消費する業務です。しかし近年、音声認識と生成AIの飛躍的な進化により、「自動文字...

はじめに 人手不足が深刻化する中、電話応対を24時間自動化できる「ボイスボット」の導入が急速に広がっています。ボイスボットは顧客の利便性を高めると同時に、現場のオペレーター負担を軽減する強力なソリューションです。 本稿では、ボイスボットの基...

はじめに セミナーや展示会を開催したものの、「盛り上がったけれど、結局いくら売上に貢献したのか？」がわからず、振り返りが曖昧になっていませんか。イベントを単なる「やりっぱなし」の行事で終わらせず、再現性のある成果へと変える鍵は、KGI（最終...

はじめに Web会議の普及により録音データが容易に手に入るようになった今、議事録作成の負担に悩む企業が増えています。「記録はあるが、活用できていない」という状況を打破するために、外注サービスの活用は非常に現実的な選択肢です。議事録の外注は、...