目次
はじめに
市場が移り変わる中で、ユーザーの声や行動データから引き出せる「インサイト」は、プロダクト開発やマーケティング戦略の成功に欠かせない要素です。しかし、膨大なインタビュー記録やアンケート結果から価値あるポイントを抽出するには専門知識も時間も必要で、担当者の負担が増大しがちです。情報を漏れなく整理しようとすると手間がかかり、チームで扱うと認識のずれが生じやすいなど、リサーチプロセスには多くの課題があります。
本記事では、生成AIを活用したインサイト抽出の仕組みやプロンプト設計のポイント、サンプル事例などをまとめてご紹介します。
AI支援インサイト抽出に必要なシステム機能
- データ管理：インタビューやアンケート結果を一元化し、タグ付けやステータス管理で整理
- データ可視化：キーワードクラウドやファクト抽出結果をグラフ化し、ダッシュボードで直感的にチェック
- 自動要約・抽出：生成AIを用いて要約や事実情報の抽出、洞察のマッピングを実行
- コラボレーション：コメント機能や編集履歴のトラッキングでチーム作業を支援
- レポート自動生成：定型フォーマットでのレポート作成、PDF／CSV出力を自動化
生成AI活用によるインサイト抽出プロセスの高度化
AI指示文の設計ポイント
- 背景情報を具体的に示す：調査対象や目的、インサイトの粒度などを最初に提示
- 出力フォーマットを指定：表形式、箇条書き、カテゴリ分けなど、後工程で使いやすい形にする
- タグ付与ルールを設定：「集客」「顧客満足」「購買意欲」など、分析しやすいタグを併記
- 制約条件を明示：文字数上限やネガティブ表現の除外など、品質担保のためのルールを追加
- システムメッセージを活用：AIの役割をシステムメッセージで定義すると、一貫性のある結果が得やすい
サンプル事例で学ぶAI指示文と生成結果
事例1の指示文例
あなたは優秀なマーケティングリサーチャーです。
以下のインタビュー記録から、保湿クリームの商品開発に役立つインサイトを抽出してください。
- 改善策ではなく、消費者ニーズに関する洞察をカテゴリごとにまとめる
- 出力は「機能性」「利便性」「価値観」の3カテゴリで表形式にしてください
# インタビュー記録
- 「踵の乾燥がひどくて、靴を履くのも痛い」
- 「お風呂上がりにすぐ塗れて、ベタつかないのがいい」
- 「時間がなく、家事や育児の合間にサッとケアしたい」
- 「天然成分で肌に優しいものを選びたい」 事例1の生成結果例
| カテゴリ | インサイト |
|---|---|
| 機能性 | 即効性：塗布後すぐ潤いを実感 持続性：長時間の保湿を期待 |
| 利便性 | 手軽さ：お風呂上がりに短時間でケア可能 使用感：ベタつかない |
| 価値観 | 安全性：天然由来成分で肌への優しさを重視 |
事例2の指示文例
あなたはネットショップ運営のプロです。
以下の記事をもとに、ショップ運営の「課題」と「運営ノウハウ」のインサイトを抽出してください。
- 課題とノウハウは別々にまとめる
- 出力は表形式でカテゴリ分けする
# 記事URL
https://example.com/shop-interview 事例2の生成結果例
| カテゴリ | インサイト |
|---|---|
| 課題 | 【差別化】一般的なキッチン用品との差別化が不足 【顧客接点】SNS以外の接点を強化する必要性 |
| 運営ノウハウ | 【ストーリーテリング】ブランド背景や職人技を発信 【コミュニティ】SNSで顧客交流を促進 【コンテンツ】ブログ・動画で情報発信強化 【共創】顧客の声を製品開発に反映 【ブランド世界観】一貫したビジュアルとメッセージで印象付け 【アフターサービス】部品販売・サポートでロイヤルティ向上 【販売チャネル】ECサイト・実店舗・パートナーチャネル併用 |
得られたインサイトを活かし、顧客データを使ったパーソナライズ、海外展開、新製品開発、サステナビリティ対応などが今後の展開案として考えられます。
おわりに
生成AIを活用したインサイト抽出とレポート自動化によって、組織のあらゆるメンバーが手軽に高度なユーザーリサーチを行える環境が整いつつあります。AIのサポートで属人的だった洞察発掘プロセスは標準化され、意思決定の精度と速度が大きく向上します。今後もツールやワークフローの進化によって、さらなるリサーチの民主化が期待されます。
