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はじめに この記事を見に来た方は、コンタクトセンターや商談、店舗接客、チャットボットなどで日々蓄積される会話を、どのようにCS/CX改善やコンテンツ戦略、プロダクト開発、広告クリエイティブに結びつければよいか知りたいはずです。本稿では、Voice o...

はじめに 録音・配信・会議の文字起こしはAIの進化で一気にスピードが向上しました。しかし、読み手に「正しく・わかりやすく」伝わる原稿に仕上げるには、最終工程である校正の質が決定打になります。本記事では、文字起こしの精度を効率的に引き上げるた...

はじめに 会議が終わってから「結局、何が決まったんだっけ？」とならないために、一目で要点と次のアクションが分かる議事録は業務を前に進める強力な武器です。本記事は、すぐ使えるフォーマットと記入サンプル、作成のスピードと品質を両立させる実践的...

はじめに 会議や取材、講演、セミナーの現場では、録音した音声とそれをテキスト化した文字起こしを併用する運用が急速に広がっています。音声は臨場感や話し手のニュアンスを伝え、テキストは検索性や編集のしやすさを提供します。どちらも揃って初めて情...

はじめに 会議のたびに議事録作りで時間を取られたり、肝心な発言を聞き逃したりしていませんか。音声をテキスト化する文字起こしは、リアルタイムでの理解支援から議事録自動化、情報共有やナレッジ化まで、会議の生産性をぐっと押し上げます。 本記事で...

はじめに 会議が終わっても「結局、何が決まったの？」とならないために議事録はあります。本記事は目的から必須項目、メモ術、文章化のフレーム、テンプレート、NG例、チェックリスト、便利ツールまで、現場でそのまま使える形でまとめました。読み終える...

はじめに 距離や時間の制約を越えて相手の本音に迫れるオンラインインタビュー。ユーザー調査、採用面接、メディア取材、BtoBの導入事例ヒアリングなど、用途は幅広く広がっています。一方で、回線や機材のトラブル、対面に比べて「場の空気感が掴みにくい...

はじめに 本記事は、オンライン（リモート）でのインタビュー、ユーザー調査、取材を初めてでも迷わず設計・運営できるように、実務での“抜け漏れ”を潰すための実践ガイドとしてまとめています。メリット・デメリット、実施の流れ、当日の立ち回り、記録や...

はじめに 本稿では、実務ですぐ使える設計や運営のコツを知りたい方に向けて、準備〜実施〜分析〜活用までを一気通貫で整理しました。オフライン・オンラインそれぞれの現場対応、ディスカッションガイドの作り方、スクリーニングの設計、データ扱い上の注...

はじめに エスノグラフィーは、現場に身を置いて「人が日常でどう暮らし、働き、製品やサービスとどう向き合っているか」を観察・記録する手法です。最近では映像や写真と並んで「音声」の重要性が高まっています。声のトーンや間、周囲の環境音は、言葉だ...