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はじめに この記事を見に来た方は、コンタクトセンターや商談、店舗接客、チャットボットなどで日々蓄積される会話を、どのようにCS/CX改善やコンテンツ戦略、プロダクト開発、広告クリエイティブに結びつければよいか知りたいはずです。本稿では、Voice o...

はじめに オウンドメディアは「自社の知識・実績・世界観」を資産化し、継続的な検索流入と指名獲得につなげる中核チャネルです。本稿では、検索意図に沿ったコンテンツSEO、内部・外部・テクニカルの三位一体施策、そして動画や音声を組み合わせたリッチ...