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はじめに 展示会やイベントで実施する来場者インタビューやアンケートは、現場で耳にする生の声を製品改善や商談チャンスにつなげるための重要な方法です。ただ、目的があいまいだったり設問の設計が十分でなかったりすると、得られたデータをうまく活かせ...

はじめに 今のビジネスは一瞬で変わり、消費者の関心や市場のトレンドも刻々と動きます。そんな中で成果を出すには、短時間で正確なトレンド調査や競合分析が欠かせません。従来の人力中心アプローチでは、情報収集から分析、レポート作成までに膨大な時間...

はじめに マーケティングやサービス向上では、顧客データをどう集めて、どう分析し、施策につなげるかがポイントです。とくに“顧客データ 定性分析”は、数字に隠れたお客様の考えや行動背景を探るうえで注目されています。本記事では、定量データと定性デ...

はじめに 今のマーケティングは、商品の機能や品質が似通ってきて、消費者の選択肢が増えています。そこで競争に勝ち抜くためには、ただ表面的なニーズをつかむだけでなく、お客さま自身も気づいていない深い動機にアプローチすることが大切です。この記事...