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はじめに マーケティングやサービス向上では、顧客データをどう集めて、どう分析し、施策につなげるかがポイントです。とくに“顧客データ 定性分析”は、数字に隠れたお客様の考えや行動背景を探るうえで注目されています。本記事では、定量データと定性デ...

はじめに 今のマーケティングは、商品の機能や品質が似通ってきて、消費者の選択肢が増えています。そこで競争に勝ち抜くためには、ただ表面的なニーズをつかむだけでなく、お客さま自身も気づいていない深い動機にアプローチすることが大切です。この記事...