会話ログ– tag –

はじめに サポートセンターに日々蓄積される音声ログには、お客様の悩みや期待、改善につながるヒントが数多く含まれています。しかし実際には、「録音や文字起こしはしているものの、十分に活かしきれていない」と感じている現場も少なくありません。 量...

はじめに 近年、生成AI（Generative AI）の進化は営業の各ステップをスマートに変えつつあります。これまで経験や勘に頼っていたリード発掘やトーク作り、商談準備、フォローアップなどが、AIの力で自動化・最適化されるようになりました。本記事では「セ...