心理的安全性– tag –

はじめに 労働人口の減少と採用競争の激化により、「企業が応募者を選ぶ面接」の時代は終わりました。今、面接官に求められているのは、候補者の本質を正しく判断するだけでなく、自社のファンになってもらい「選ばれる面接」へと転換することです。 面接...

はじめに 「カスタマーレビューや応対記録をテキスト化したけれど、いまいち活用しきれていない……」 「テキストマイニングだけでは、顧客の真の熱量や不満の深刻さが伝わってこない」 このように感じているなら、解決の糸口は「音声」そのものにあるかもし...

はじめに 「ユーザーに話を聞いたのに、ありきたりな要望しか出てこない……」 「ヒアリング結果をどうプロダクト改善に活かせばいいか分からない」 UX（ユーザー体験）を向上させる最短の近道は、ユーザーの声を直接聴くことです。しかし、単に「聞く」だけ...

はじめに インタビュー調査では、「どんな質問をするか」に目が向きがちですが、実務の成果を左右するのは、その前段にある調査設計です。目的や前提が整理されないまま質問を並べても、発言は集まっても意思決定に活かしづらい結果になってしまいます。 ...

はじめに 雑談は「巧みな話術を披露する場」ではなく、「相手が気持ちよく話せる場を一緒につくる時間」です。ビジネスの立ち話、会議前の一言、取材の導入、初対面のアイスブレイク、どれも肝は同じです。相手を主役に据えて聴く姿勢と、会話を次へ進める...