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はじめに 「カスタマーレビューや応対記録をテキスト化したけれど、いまいち活用しきれていない……」 「テキストマイニングだけでは、顧客の真の熱量や不満の深刻さが伝わってこない」 このように感じているなら、解決の糸口は「音声」そのものにあるかもし...

はじめに 今のビジネスは一瞬で変わり、消費者の関心や市場のトレンドも刻々と動きます。そんな中で成果を出すには、短時間で正確なトレンド調査や競合分析が欠かせません。従来の人力中心アプローチでは、情報収集から分析、レポート作成までに膨大な時間...