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はじめに 「カスタマーレビューや応対記録をテキスト化したけれど、いまいち活用しきれていない……」 「テキストマイニングだけでは、顧客の真の熱量や不満の深刻さが伝わってこない」 このように感じているなら、解決の糸口は「音声」そのものにあるかもし...

はじめに 定性調査の現場では、インタビュー音声を前にして「ここからどう整理すればいいのか」と手が止まる瞬間が少なくありません。録音データは手元にあるものの、分析に進めないまま時間が経ち、チーム内で共有されず、最終的には十分に活用されない。...

はじめに 自然言語処理（NLP）は、私たちの生活やビジネスシーンにおいて、ますます重要な技術となっています。人間が日常的に使う言語をコンピュータが理解し、処理するこの技術は、AIの進化とともに、その可能性を大きく広げています。この記事では、自...