はじめに
インタビュー記事は、誰を取り上げるのか、どんな体験を深掘りするかで、読者の関心や共感が大きく変わります。購入者インタビューでは、読者と同じような悩みを持っていた人の声を紹介し、自社の製品やサービスがどう役立ったかをリアルに伝えるのが狙いです。本記事では、企画の立て方から事前準備、質問の組み立て例、取材当日の進め方、そして取材後のフォローまで、幅広くカバーしています。役立つ構成例を載せていますので、ぜひ活用してください。
購入者インタビューの基本ポイント
購買体験インタビューの目的
購入者インタビューには主に二つの目的があります。まずは、読者と同じような課題を抱えていた点に焦点を当てて共感を引き出すこと。次に、その課題をどう解決したのかを具体的に見せることです。結果として、製品・サービスへの信頼感を高め、導入後のイメージを読者に持ってもらいやすくなります。
読者を惹きつける記事の要素
| 要素 | 説明 |
|---|---|
| 共感 | 購入前の悩みを細かく描き、読者の「それ私も！」を引き出す |
| 決断要因 | 他社製品との比較や選択の背景を明示し、納得感を生み出す |
| 効果検証 | 実際の数値や体験談を使い、導入後のメリットをわかりやすく伝える |
| SEO | 読者が検索しそうなキーワードを散りばめて、流入を増やす |
インタビュー技術向上のポイント
- 取材対象者の名前＋「インタビュー」で検索して、似た記事をチェックし、重複する内容がないか確かめる
- 著書やブログ、SNS投稿まで目を通し、他の媒体で扱われていない視点の質問を考える
- インタビュアーとしてのカラーを出し、自分の意見や興味を盛り込んで新鮮な切り口を作る
- プロのインタビュー現場を見学し、「自分ならどう聞くか」を常に意識しながら、終盤でプラスアルファの質問を狙う
取材前の準備
企画立案と目的設定
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 媒体概要 | 想定読者、掲載の目的、記事の想定ボリュームや公開タイミングを整理する |
| 主要テーマ | 伝えたいポイントをひとつに絞り、仮説を立てる（例：コスト削減の実例、導入後の業務効率アップ） |
| 企画書 | メールかPDFで送付。媒体の説明、記事の狙い、質問案を3〜4件まとめる。PDFだと見た目が良く信頼感が上がり、メール本文は気軽さが出る。学生なら「〇〇大学の授業課題」や「学生メディア」と明記すると取材が受けやすい。 |
事前リサーチと資料収集
- 取材相手の過去のインタビュー記事や著書、SNS投稿を読み込み、まだ語られていない視点を考える
- 下調べは二段階で進める。最初に核となる情報を集め企画書を作成し、残りを取材日までに消化して無駄を減らす
- 競合製品や似たサービスの事例も調査し、他社とどう差があるかをリストアップしておく
質問アウトラインの作成
まずはアイデアを広げるため、思いつくままに質問案をリストアップします。その中から、取材前日に7〜8個ほどに絞って全体の流れを組み立てましょう。質問の切り口は多様に用意すると深掘りが進みます。たとえば、「作業時間の具体的な数字」「補助金や助成金の活用状況」「社内説得のポイント」などを考えてみてください。
ここで押さえたいのが、以下の3つのセクションです。
- 購入前の困りごと：読者との共通点を見せて共感を呼ぶ
- 製品選定の決め手：競合との差や選んだ理由を伝えて説得力を高める
- 購入後の効果検証：導入後の成果を具体例で示し、行動を後押しする
| セクション | 目的 | 質問例 |
|---|---|---|
| 購入前の課題把握 | 読者と同じ悩みを可視化し共感を引き出す | ・導入前にどのような課題がありましたか？ ・その課題はいつから感じていましたか？ |
| 製品選定の決め手 | 他社サービスとの違いと選んだ理由を探る | ・なぜこの製品／サービスを選びましたか？ ・他社製品と比べて決め手となった点は何ですか？ |
| 購入後の効果検証 | 数字や具体例で成果を示し、導入メリットを伝える | ・導入後、どのように改善されましたか？ ・コスト削減率や売上の増加幅はどれくらいですか？ |
| 深掘り・追加質問 | 思わぬエピソードを引き出す | ・その時、社内の反応はどうでしたか？ ・予想外だったメリットや課題は何ですか？ |
機材チェックとデータ管理
| 項目 | チェックポイント |
|---|---|
| 録音機材 | スマホのボイスメモアプリを2台、ICレコーダーを予備で用意 |
| バッテリー | 各機器がフル充電されているか、モバイルバッテリーを持参 |
| 容量 | 録音可能な時間を確認（スマホとレコーダー両方） |
| ファイル管理 | フォルダの命名ルールを決め、クラウドへの同期設定を確認 |
インタビューの進行と質問テクニック
面談の流れ
まずはアイスブレイクで場を和ませましょう。天気の話や取材場所のエピソード、近くのロケ地にまつわる話題など、ちょっとした雑談で緊張をほどきます。雑誌やサンプルを持参すると、自然に会話が広がりやすいです。
続いて、掲載媒体の概要や取材の趣旨を手短に説明し、所要時間を伝えたうえで録音の許可を得ます。
「それでは本題に移ります」と切り替えるタイミングでは、声のトーンや姿勢を少し変えて、メリハリをつけると良いでしょう。
深掘りする質問設計
基本のアウトラインを土台にしつつ、相手の回答に合わせて次のような切り口で深掘りします。
- どのように？：具体的な手順や数字の確認
- なぜ？：選択や判断の背景を探る
- 誰が？：関係者や担当者を明らかにする
予想外の話題が出てきたら、そこにこそ新しいネタがあるチャンスです。アウトラインから少し外れることを恐れず、その場で面白いエピソードを優先しましょう。ただし、時間配分は意識してください。残り時間が半分を切ったら、アウトラインに戻して締めの質問へつなげるのがおすすめです。記事の「導入」「盛り上げ」「まとめ」にどう使うかを考えながら進めると、構成もイメージしやすくなります。
記録の取り方と管理
- 思い付きのアイデアは単語だけでもメモし、本題が一区切りしたところで質問を追加する
- 同行者がメモを取り、メインインタビュアーは録音に集中する役割分担があるとスムーズ
- 録音データは文字起こし前提で、Googleドキュメントの音声入力等を利用すると精度が上がる。細かなニュアンスも何度も確認しましょう
- 取材後はすぐにクラウドやSDカードにバックアップを取り、データ管理を二重化する
取材後のフォローアップ
原稿納品時期の共有
取材が終わったら、その場で「◯月◯日頃に初稿をお送りします」と伝え、社内外の確認スケジュールを合わせます。もし納期がずれそうな場合は、少なくとも1週間前に連絡し、相手への配慮と自身へのプレッシャーとして活用しましょう。
追加確認と補足取材の進め方
- 初稿を送る前に、数字や固有名詞など要点を再確認する
- チャットやメールで不足している情報やニュアンスをさりげなく補足する
- 相手の負担を増やさずに、記事の精度をアップさせる工夫をする
おわりに
今回は、購入者インタビュー記事の骨組みから具体的なアウトライン例、進行や事前後のフォローまでをまとめました。特に「購入前の課題把握」「製品選定の決め手」「購入後の効果検証」の3つの柱をベースにしつつ、深掘りや時間配分に気を配ることが、読まれる記事をつくるポイントです。
もし取材時間が足りないときは、3本柱をそのまま見出しにして、回答を箇条書きでまとめる方法もあります。仕上げたら一晩寝かせて文章の整合性をチェックし、リライトするとさらに質が上がります。
インタビュー記事は一度作成すると長期的に検索流入や後続案件で役立つ資産になります。社内で体制が整うなら自前で、難しければプロライターへの依頼も検討して、魅力的な導入事例を増やしていきましょう。
